Términos y Condiciones

CONDICIONES DE USO HHMARKET

1. ALCANCE Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las «Condiciones de Uso») regulan el uso del sitio web actualmente disponible en la dirección electrónica hhmarket.com.mx.com (en adelante, el «Sitio Web»).

HHMarket es una plataforma en crecimiento en la que se comercializan a través del Sitio Web productos (en adelante, los “Productos”).

Toda persona física que acceda al Sitio Web se obliga a utilizar sus contenidos y servicios de conformidad con la ley y las presentes Condiciones de Uso.

2. USUARIO, CLIENTE E INVITADO

Usuario

El usuario (esto es, cualquier persona física o jurídica que no tenga la condición de Cliente, en adelante el “Usuario”) que acceda al Sitio Web, acepta someterse a las Condiciones de Uso tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web. Cualquier acceso al Sitio Web por un Usuario está sujeto a estas Condiciones de Uso.

Cliente

El Usuario que desee navegar por el Sitio Web, así como adquirir Productos, debe tener la condición de «Cliente», la cual se adquiere completando el formulario de registro, aceptando las presentes Condiciones de Uso, la Política de Privacidad, y siguiendo los pasos que HHMarket posteriormente le comunicará a través de correo electrónico.

Mediante la aceptación de lo anterior, el Usuario consiente en hacerse Cliente de HHMarket, y sus datos pasarán a formar parte de las bases de datos de dicha empresa. El tratamiento de dichas bases de datos será realizado conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.

Todo Cliente o Usuario que acceda al Sitio Web debe ser mayor de 18 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos, en términos de la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, y se obliga a utilizar el Sitio Web y las Redes Sociales (según dicho término se define más adelante), los contenidos y servicios de conformidad con la ley y las presentes condiciones.

3. POLITICA DE PRIVACIDAD Y POLITICA DE COOKIES

La Política de Privacidad se encuentra publicada en el Sitio Web y es de aplicación para cualquier uso que el Usuario y/o Cliente haga del Sitio Web. El Usuario y/o Cliente deberá leer con detenimiento dicha política para conocer sus derechos y las obligaciones contenidos en ella.

4. PROPIEDAD

La dirección electrónica hhmarket.com.mx es un dominio registrado por HHMarket y cuyo uso por parte de HHMarket se encuentra debidamente autorizado. Este dominio y la marca HHMarket no pueden ser utilizados, salvo previa autorización expresa y por escrito de HHMarket, en conexión con otros Productos o servicios que no sean de HHMarket, por lo que de ninguna manera que pueda causar confusión entre nuestros Clientes o descrédito de HHMarket.

HHMarket ostentan los derechos necesarios sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web , en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, los derechos necesarios sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el Sitio Web.

Asimismo, el contenido de este Sitio Web tienen el carácter de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación la normatividad mexicana vigente en materia de derechos de autor.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin la previa autorización expresa y por escrito de HHMarket.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción respecto al Sitio Web que comporte una infracción de la normativa vigente en los Estados Unidos Mexicanos en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de HHMarket.

HHMarket informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.

5. RESPONSABILIDAD DE HHMARKET

HHMarket lleva a cabo sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad no interrumpida del Sitio Web. Sin embargo, el acceso puede verse temporalmente interrumpido por tareas de mantenimiento, por actualizaciones, nuevos Productos o por cuestiones ajenas a HHMarket.

HHMarket no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

a)  De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales del Sitio Web, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.

b)  De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.

c)  Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web, siendo responsabilidad de sus padres o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los menores a su cargo o bien, instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización o consentimiento de sus padres o tutores.

d)  De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso ineficiente y de mala fe por parte del Cliente o Usuario.

6. AVISO LEGAL SOBRE PRACTICAS FRAUDULENTAS

HHMarket advierte al Usuario y al Cliente de que durante el proceso de compra pueden aparecer mensajes emergentes en los que, a través de un uso fraudulento del nombre comercial y de la marca de HHMarket, se puede incitar al Usuario o Cliente a proporcionar información a cambio de un regalo o un cheque regalo por un valor determinado. Estas no son promociones de HHMarket y los referidos obsequios no existen, por lo que HHMarket no asume responsabilidad alguna al respecto.

7. REDES SOCIALES Y PUBLICIDAD

Política de privacidad

HHMarket, informa a los Clientes y Usuarios que dispone de un perfil en las siguientes Redes Sociales: Facebook (una “Red Social”). Creada, con la finalidad principal de publicitar los Productos de HHMarket.

El Cliente o Usuario podrá unirse a esta Red Social. El Usuario que se haga seguidor, mostrando así interés en la información que se publicite en la Red Social, acepta las condiciones de uso y política de privacidad de la Red Social correspondiente.

HHMarket podrá tener acceso y tratar aquella información de carácter público del Usuario, en concreto, su nombre de contacto. Estos datos sólo serán usados dentro de la propia Red Social y no serán incorporados a ninguna base de datos, salvo que se indique lo contrario.

El Usuario podrá acceder en todo momento a las políticas de privacidad de la propia Red Social, así como configurar su perfil para garantizar su privacidad.

Publicidad de HHMarket

HHMarket podrá utilizar cualquier Red Social para publicitar sus Productos. En el supuesto que decidiera tratar sus datos de contacto para realizar acciones directas de prospección comercial, será siempre cumpliendo con la normativa vigente y las de la propia plataforma.

8. PUBLICIDAD Y ENLACES DE TERCEROS EN EL SITIO WEB Y REDES SOCIALES

Publicidad

Parte del Sitio Web podrán incluir contenidos publicitarios o estar patrocinado. Los anunciantes y patrocinadores serán los únicos responsables de asegurarse de que el material remitido para su inclusión en el Sitio Web cumple diligentemente con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación.

HHMarket no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan incluir los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.

Enlaces de terceros

Los destinos de los vínculos y enlaces que puedan aparecer en las webs y otras plataformas no están bajo el control de HHMarket.

HHMarket no es responsable del contenido de ninguno de los sitios destino de un enlace, ni de ningún enlace incluido en un sitio al que se llegue desde el Sitio Web de HHMarket ni de ningún cambio o actualización de dichos sitios.

Estos enlaces se proporcionan únicamente para informarle sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto, y la inclusión de un enlace no implica la aprobación de la página web enlazada por parte de HHMarket.

Por otra parte, se permite el establecimiento de vínculos con este Sitio Web únicamente a nivel de la página de inicio, sin que el establecimiento de dicho vínculo implique la aprobación por HHMarket del sitio enlazado o su contenido. Asimismo, se prohíbe:

• El establecimiento de vínculos profundos sin la autorización previa por escrito de HHMarket.
• El enmarcado del presente Sitio Web con sitios o elementos de sitios ajenos a HHMarket.
• La vinculación en línea y la incorporación por cualquier otro medio de elementos del presente Sitio Web en los sitios pertenecientes a personas o entidades ajenas a HHMarket.

9. NULIDAD PARCIAL

En caso de que cualquier cláusula o disposición de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas o disposiciones seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el objeto e integridad del contenido de estas Condiciones de Uso.

El no ejercicio por parte de HHMarket de cualquier derecho derivado de estas Condiciones de Uso no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de HHMarket o que se hubiere fijado un plazo determinado para el ejercicio del derecho que, en cada caso, corresponda.

10. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

HHMarket se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad. Los Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. Los Clientes y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones de Uso. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento, será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Producto disponible a través del Sitio Web.

11. COMUNICACIONES ENTRE HHMARKET Y EL CLIENTE

Todas las comunicaciones entre HHMarket y el Cliente relativas a estas Condiciones de Uso se realizarán por escrito a través de la sección “Ayuda”.

Adicionalmente a la sección «Ayuda», HHMarket también pone a disposición del Cliente la dirección de correo electrónico de contacto “atencionalcliente@hhmarket.com.mx”.

El Cliente también podrá remitir a HHMarket comunicaciones físicas, siempre y cuando estas sean enviadas a la dirección de HHMarket indicada en la cláusula 1 anterior, sean realizadas por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte de HHMarket de la correspondiente comunicación.

12. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

HHMarket podrá ceder y/o transmitir libremente, en cualquier momento y de conformidad con la normativa aplicable, los derechos y obligaciones que le correspondan en relación con estas Condiciones de Uso o la adquisición de los Productos a través del Sitio Web. Por su parte, el Cliente no podrá transmitir, ceder o en cualquier otra forma enajenar las obligaciones que le correspondan conforme a estas Condiciones de Uso, salvo que cuente con el consentimiento previo y por escrito de HHMarket.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos que resulte aplicable en cada caso.

En caso de controversia o desavenencia que se derive de las presentes Condiciones de Uso y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los tribunales competentes con sede en la Ciudad de México.

CONDICIONES DE VENTA HHMARKET

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones de venta (“Condiciones de Venta HHMarket”) regulan la compra de Productos ofrecidos por HHMarket a sus clientes a través del Sitio Web.

HHMarket opera a través del Sitio Web, exclusivamente, para el territorio mexicano comprendido en la República Mexicana (en adelante, el “Territorio”). HHMarket  únicamente realiza envíos y distribuye los Productos en el Territorio.

Las Condiciones de Uso precedentes, así como estas Condiciones de Venta HHMarket , siempre resultarán aplicables cuando los Clientes adquieran Productos a través del Sitio Web.

2. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Las descripciones de los Productos ofrecidos en el Sitio Web se realizan con base en la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de HHMarket .

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto orientar y aportar la mayor información posible al Cliente.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor o por alguna incidencia atribuible a HHMarket , el Producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, HHMarket  contactará al Cliente para reembolsarle el importe correspondiente.

En este sentido, el Cliente, con carácter previo a la compra del Producto de que se trate, debe revisar la descripción y características del Producto y cualquier otra condición que constara (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualquier término y condición, tarifas y reservas establecidos) y estar conforme con las mismas antes de adquirir el Producto o contratar el Servicio. En caso de conflicto o contradicción entre las descripciones del Producto y las condiciones adicionales que consten en su venta, estas últimas prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Venta HHMarket . En consecuencia, el Cliente debe leer con atención, además de estas Condiciones de Venta HHMarket , las descripciones y condiciones aplicables a la venta de cada Producto, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el Cliente proceda a la compra del Producto en cuestión.

3. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y GASTOS DE ENVÍO

Los precios de los Productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen el respectivo Impuesto al Valor Agregado (en adelante, el “IVA”) y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los Productos hasta el domicilio del Cliente, los cuales se detallarán por separado en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Cliente.

Estos gastos deben ser aceptados por el Cliente en el momento de la solicitud del pedido.

HHMarket  se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los Productos se cobrarán al Cliente al precio anunciado para cada Producto en el momento en que se lleve a cabo la aceptación y registro del pedido.

4. DISPONIBILIDAD

Para el supuesto en que algún Producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por correo electrónico sobre la cancelación total o parcial de su pedido. La cancelación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la cancelación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta cancelación el Cliente desea devolver el Producto entregado, deberá referirse a la sección Devolución y seguir los pasos señalados en el apartado de “Devolución” de estas Condiciones de Venta HHMarket .

5. PAGO DE LOS PRODUCTOS

El Cliente está obligado a pagar el precio total de los Productos que adquiera, en el mismo momento de realizar la compra de dichos Productos. Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los Productos ofrecidos se le sumarán las cantidades correspondientes a los gastos de envío que en su caso se generen. En cualquier caso, dichas cantidades o tarifas serán comunicadas previamente al Cliente, antes de formalizar la propia compra.

El Cliente deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard o American Express, o utilizando los sistemas de pago conocidos como PayPal. La tarjeta con la que se realice el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco autorizado para operar como tal en el Territorio.

HHMarket  cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para la computadora del Cliente y la del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza, en la medida de lo posible:

1. Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de HHMarket y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
2. Que entre el Cliente y el centro servidor de HHMarket los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, HHMarket  manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros, y dicha entidad es totalmente ajena a HHMarket , por lo que HHMarket  no puede responder por el uso que aquella dé a dichos datos.

HHMarket  se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a los Clientes, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, mediante llamada telefónica o correo electrónico dirigidos al número o la cuenta proporcionada por el propio Cliente, con la finalidad de confirmar que el Cliente efectivamente hubiere realizado y autorizado dicha compra.

6. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Venta HHMarket  y las condiciones adicionales de venta, en su caso, en el momento de la confirmación del proceso de compra, HHMarket  enviará siempre un correo electrónico al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada. La compra del Producto se entenderá confirmada en el momento de recepción del pago del precio por HHMarket .

7. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Los Clientes podrán cancelar los pedidos antes de recibir el Producto siempre que el pedido esté en estado «En Espera». En cualquier otro caso, si el Cliente desea cancelar un pedido deberá proceder a su devolución, como se indica más adelante.

Para realizar la cancelación, el Cliente deberá ponerse en contacto con HHMarket por medio del Sitio Web.

La cancelación del pedido no supone gasto alguno para el Cliente al menos que la comisión cobrada por la plataforma encargada del cobro no pueda ser cancelada, esta comisión será cubierta por el Cliente.

Si el Cliente igualmente desea cancelar un pedido una vez finalizada la venta en curso, deberá proceder a realizar su devolución.

HHMarket  se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Pago de los Productos” de las presentes Condiciones de Venta HHMarket .

8. PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

Entrega del Producto

HHMarket  se compromete a entregar los Productos adquiridos por el Cliente, en perfecto estado, en el domicilio que el Cliente señale en el formulario de pedido, siempre que éste se ubique dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, el Cliente deberá indicar un domicilio en el cual el pedido pueda ser entregado, dentro de un horario laboral habitual, es decir entre las 9:00 (nueve) horas y las 18:00 (dieciocho) horas, de lunes a viernes, en días hábiles.

1. HHMarket no será responsable por los errores causados en la entrega cuando el domicilio de entrega introducido por el Cliente en el formulario del pedido respectivo, no exista o no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos.
2. HHMarket informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
3. HHMarket se reserva el derecho de cancelar o limitar la entrega de un pedido con base en la cobertura de la mensajería.

Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega será estipulado al momento de la compra, estos plazos son plazos promedio y, por tanto, son sólo una estimación y no una garantía de cumplimiento, ya que la entrega se realiza a través de empresas de mensajería ajenas a HHMarket  contratadas para tal fin por esta última. Por ello, es posible que los plazos varíen por razones logísticas o, de caso fortuito o fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, HHMarket  informará al Cliente de que se trata dicha situación, tan pronto como tenga conocimiento de ello.

Cada entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el Producto a disposición del Cliente en el domicilio señalado por éste al momento de realizar la compra, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes contratada.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y el pedido no se haya podido entregar por causas imputables al Cliente de que se trate.

En algunos casos, los Productos son enviados directamente por colaboradores externos de HHMarket . Esta información será visible en los detalles del Producto.

El riesgo de los Productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que los mismos se hayan puesto a su disposición en el lugar de entrega.

Datos de entrega, entregas no realizadas y extravío

En el mismo correo electrónico en el que se informe al Cliente que el Producto salió del almacén desde el cual se realizará su envío, se proporcionará el número de envío para su rastreo y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el Cliente pueda contactar a dicha compañía para resolverla.

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. HHMarket  contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de tres tentativas de entrega, para garantizar así que la entrega se produzca.

Si pasados 10 (diez) días naturales tras la salida a reparto del pedido, la entrega del mismo no se ha podido concertar, el Cliente deberá ponerse en contacto con HHMarket . En caso de que el Cliente no proceda así transcurridos 20 (veinte) días naturales desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto al lugar de su expedición y el Cliente deberá asumir los gastos de envió y de retorno de la mercancía al almacén.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

Diligencia en la entrega

El Cliente, bajo su propia y exclusiva responsabilidad deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de HHMarket , realice la entrega de los Productos solicitados, indicando en el comprobante de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje de los mismos. Si una vez revisado el producto, el Cliente detectara cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el Producto por el envío, éste se obliga a comunicarlo a HHMarket  por correo electrónico, a través de la sección de Ayuda en el Sitio Web o vía telefónica dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes a su entrega, esto en el entendido que el cómputo de dicho plazo inicia a partir de la fecha y hora de entrega del pedido en cuestión, señaladas por la empresa de mensajería y paquetería que lo hubiere entregado, en la guía de rastreo correspondiente.

9. DEVOLUCIÓN

Procedimiento de devolución

Salvo que en las condiciones particulares de venta se establezca lo contrario, todos los Productos adquiridos en HHMarket  podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique por escrito a HHMarket  su intención de devolver los Productos adquiridos dentro de un plazo máximo de 10 (diez) días naturales contados a partir de la fecha de entrega del pedido, señalada por la empresa de mensajería y paquetería que lo hubiere entregado, en la guía de rastreo correspondiente, y siempre que el Cliente cumpla con el resto de las Condiciones de Venta HHMarket .

Una vez finalizado el plazo de 10 (diez) días naturales, HHMarket  no aceptará devoluciones por compras de Productos.

El Cliente no tendrá derecho a la devolución de Productos adquiridos en los siguientes supuestos: (a) tratándose de Productos elaborados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personificados; (b) grabaciones sonoras o de vídeo, discos, accesorios de iPad o iPhone, electrónica, programas informáticos, cremas, cosméticos y perfumes que hubiesen sido desprecintados por el Cliente, así como de programas informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente, y (c) prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

Por motivos de higiene y salud, HHMarket  tampoco aceptará devoluciones de artículos o prendas íntimas, artículos eróticos y alimentos.

HHMarket  sólo aceptará devoluciones cuando se cumplan los siguientes requisitos:

1. El Producto deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó y deberá conservarse, en la medida de lo posible, su empaque y etiquetado original. En el caso de Productos voluminosos, será indispensable la conservación del empaque original.
2. El envío deberá hacerse usando la misma caja o sobre en que el Producto haya sido enviado originalmente, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
3. Deberá incluirse una copia del comprobante de devolución, que se puede imprimir desde el Sitio Web, dentro del paquete, donde además se marquen el o los Productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Usuarios y/o Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, HHMarket  establece como único procedimiento de devolución el señalado y localizable en el Sitio Web. Si el motivo de la devolución es imputable a HHMarket  (el Producto es defectuoso, o no es el que el Cliente había solicitado), el uso de este servicio será gratuito para el Cliente de que se trate. Si el motivo es otro (los Productos se entregaron correctamente pero no son del agrado del Cliente), HHMarket  abonará el coste de los Productos exceptuando los gastos de envío por devolución que son, actualmente de MXN$110.00. El reembolso respectivo será realizado a través del mismo método de pago que el Cliente hubiere utilizado para realizar la compra.

Una vez que la devolución sea confirmada por HHMarket , esta programará la recolección del o de los Productos e informará al Cliente por correo electrónico la fecha y horario en la que la misma se producirá,

HHMarket  no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.

Reembolsos al Cliente

La devolución del o de los Productos dará lugar a un reembolso igual al costo del o de los Productos devueltos, menos el costo del servicio que en su caso resulte aplicable.

Únicamente en el caso de que los Productos entregados sean defectuosos o incorrectos, HHMarket  reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

HHMarket  gestionará a la mayor brevedad el reembolso a través del mismo método de pago que el Cliente haya utilizado para realizar la compra, a partir de la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. Según el método de pago y la entidad bancaria, los plazos para ver el reembolso reflejado pueden variar. Si en 14 (catorce) días naturales aún no es posible visualizar el reembolso, recomendamos que el Cliente contacte con su banco.

10. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

HHMarket  actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los Productos que se comercializan en el Sitio Web funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada Cliente dé a los Productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna a cargo de HHMarket . En Ropa, Accesorios, Calzado no hay garantía.

11. RESPONSABILIDAD DE HHMARKET

Sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable, la responsabilidad de HHMarket en relación con los Productos adquiridos a través del Sitio Web, estará limitada al precio de adquisición de dichos Productos.

12. INTEGRIDAD Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA HHMARKET

Las Condiciones de Venta HHMarket además de las condiciones publicadas en la ficha de Producto, documentan la adquisición por parte del Cliente de los Productos y constituyen la expresa y única voluntad de HHMarket y el Cliente en relación con su objeto, e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito alcanzados por las partes con anterioridad.

HHMarket se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones de Venta HHMarket.

Los Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Venta HHMarket en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones de Venta HHMarket. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Venta HHMarket vigentes en cada momento será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Producto de HHMarket disponible a través del Sitio Web

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones de Venta HHMarket se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos que resulte aplicable en cada caso. En caso de controversia o desavenencia que se derive de las presentes Condiciones de Venta HHMarket y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los tribunales competentes con sede en la Ciudad de México.