AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”), ponemos a su disposición el presente aviso de privacidad integral (en adelante, “Aviso”), y al respecto le informamos de lo siguiente:
- Responsable de la protección de los datos personales.
HHMarket (en lo sucesivo la “Empresa”) es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recabemos de usted.
- Información sobre nuestro oficial de privacidad y cómo contactarlo.
Nuestro oficial de privacidad es la persona al interior de la Empresa que, en cumplimiento con el artículo 30 de la Ley, ha sido formalmente designado para:
- Atender las solicitudes de los titulares para el ejercicio de sus derechos.
- Protección de los datos personales que tenemos en nuestra posesión.
Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de los datos personales, usted podrá contactarse con nuestro oficial de privacidad enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: privacidad@hhmarket.com.mx
- Datos personales que recabamos.
Para realizar las finalidades señaladas en la sección 4 del presente Aviso, recabaremos datos personales de las siguientes categorías: a) Identificación; b) contacto; c) financieros; d) comportamiento de consumo. No recabaremos datos personales sensibles.
- Finalidades del tratamiento de los datos personales recabados.
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para proporcionarle el producto que solicita:
- Identificarlo y contactarlo.
- Procesar su compra y enviarle el producto comprado en caso de que aplique.
- Facturar su compra.
- Procesar devoluciones de dinero o producto, en caso de que aplique.
- Hacerle válidos beneficios, descuentos o promociones en caso de que aplique.
- Cumplir con las disposiciones legales que nos sean aplicables con relación a los productos que le proporcionemos.
- Atender alguna solicitud de postventa como consultas, quejas, aclaraciones y sugerencias.
Además, su información personal será utilizada con las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son necesarias para proporcionarle nuestros productos, sin embargo nos habilitan para ofrecerle un mejor servicio y proporcionar legítimos intereses comerciales de la Empresa:
- Enviarle publicidad por cualquier medio.
- Realizar encuestas de evaluación del servicio que ofrecemos.
- Ofrecerle promociones, cupones de compra y/o descuento.
- Efectuar análisis de ventas y de su comportamiento de consumo.
- Realizar actividades promocionales, publicitarias y mercadotécnicas.
4.1 Negativa al tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna(s) o todas las finalidades secundarias mencionadas, puede negarnos su consentimiento desde este momento enviando su solicitud a nuestro oficial de privacidad, quien le proporcionará el procedimiento a seguir para ejercer su derecho. Su negativa será motivo para que le neguemos los productos que solicita a nosotros.
- Transferencia de los datos personales.
Para el cumplimiento de las finalidades señaladas en la sección 4 del presente Aviso, sus datos personales podrán ser transferidos a las siguientes personas físicas o morales, sin que legalmente se requiera su consentimiento en términos del artículo 37 de la Ley:
- Empresas de mensajería y paquetería y/o carga, con la finalidad de enviarle productos al domicilio de entrega que usted nos haya indicado.
- Autoridades, con la finalidad de cumplir con las disposiciones legales correspondientes, así como para el esclarecimiento de incidentes o ejercicio de algún derecho.
- En caso de actualizarse el supuesto que corresponda, cualquiera de las transferencias contempladas por el artículo 37 de la Ley.
- Derechos ARCO.
En los términos de la normativa aplicable, usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a nuestro oficial de privacidad, quien le informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de esos derechos, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto.
- Mecanismos y procedimiento para revocar su consentimiento.
En los términos de la normativa aplicable, usted puede revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos será procedente su solicitud o podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través de correo electrónico dirigido a nuestro oficial de privacidad, quien le informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de este derecho, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto.
- Uso de cookies y web beacons.
No recabaremos datos personales a través de cookies, web beacons u otras tecnologías de rastreo.
9.Medidas de seguridad.
La protección y buen uso de su información personal es muy importante para nuestra organización, por lo que contamos con medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para protegerla contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
10.Modificaciones al presente Aviso.
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso atendiendo a novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Le daremos a conocer la versión actualizada a través del siguiente medio:
- En nuestra página de Internet, la cual sugerimos visite frecuentemente.
El procedimiento con relación a la notificación vía internet es el siguiente: a) Ingrese a nuestra página de Internet https://hhmarket.com.mx. En caso de haber modificaciones o actualizaciones al presente Aviso, habrá una notificación que se lo haga saber; b) acceda a la liga del Aviso; c) ahí encontrará la versión vigente con la fecha de la más reciente actualización.
- Tratamiento indebido de los datos personales.
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet: www.inai.org.mx.